月租一万的高档公寓，承诺的隐私保护竟成一纸空文。程先生夫妇的遭遇揭示了高端服务背后可能存在的管理漏洞和责任逃避。

2025年4月25日上午，四川成都交子荟国际公寓发生一起隐私纠纷。程先生的妻子正在卧室裸睡，突然被窗外两名进行外墙清洗的工人惊醒。程先生立即冲过去拉上窗帘，但妻子可能已被工人看到。

事情始于4月18日，公寓管家通过私信通知程先生的妻子：4月21日至30日期间将进行外墙清洗，并承诺打扫到他们家时会提前发消息，提醒他们拉上窗帘保护隐私。由于清洗时间跨度长达10天，程先生担心公寓管理方出现纰漏。4月21日，他在包含管家、前台及夫妇二人的服务群中再次强调，清洗作业到自家楼层时，需要私信和群内双重通知。管家与前台当时均回复“好的”，明确应允了这一要求。程先生提供了与公寓管理方的微信沟通记录作为证据。

4月25日上午10点半左右，程先生正在客厅办公，突然听到卧室传来妻子的尖叫声。他急忙赶去查看，发现两名工人正在自家卧室外侧的玻璃外墙上进行清洗作业，而当天他们并未收到任何提前通知。程先生解释，所住公寓楼层高达几十层，卧室的床正对着落地窗，一侧墙面为透明玻璃。当时室内开着灯，窗帘并未拉上，妻子正在裸睡。妻子之所以惊叫，是被工人作业时发出的声响惊醒，醒来时发现窗外有工人。

事发后，程先生在服务群中质问公寓管理方为何未履行提前通知的承诺。管理方起初称虽未在群内通知，但已通过私信发送。在程先生要求提供截图证明后，对方最终承认确实没有提前通知。近4个月来，程先生多次要求公寓管理方公开道歉并提出合理的赔偿方案，但均遭拒绝。直到租房即将到期，管理方才提出若续租可每月优惠600元。程先生对此难以接受，表示一个月房租1万元，他们不差这600元，对管理方的态度非常不满。

程先生还提到，这并非公寓首次出现管理疏漏。2024年9月23日，曾发生过保洁未经允许擅自进入房间的情况。当时程先生夫妇已明确告知“不在家时不要上门打扫”，且已说明等回家后再安排保洁。但回家时他们却发现房门大开，保洁阿姨正在屋内打扫。这一事件让他们对居住安全产生了极大担忧。

程先生提供了医院的诊断记录，称妻子的精神状态一直不好。事发近4个月后，妻子被确诊为抑郁、焦虑。除了事发初期管理方派人拎着水果上门道歉外，之后的3个多月里，对于妻子的抑郁、焦虑状况，管理方没有任何问候与关心。

8月21日下午，记者联系了成都交子荟国际公寓。前台工作人员表示此事已有主管在跟进，且一直在与客户沟通协商。对于当天未提前通知的原因，该工作人员称自己是值班人员，并不清楚细节。当被问及是否已联系清洗工人核实情况，以及工人是否确实看到程先生妻子时，工作人员回应“曾通过微信沟通，但具体情况不清楚”。

对于高空作业人员来说，提前通知不仅是礼节，更是法律义务。成都这起事件中，公寓管理方两次承诺却未履行通知义务，直接导致了租户隐私被侵犯。每月600元的续租优惠方案，与月租万元相比显得苍白无力。高端公寓的核心价值在于服务与管理，而非仅仅高昂的租金。此纠纷最终可能需法律途径解决。根据民法典，侵犯隐私权需承担精神损害赔偿责任。法院将考量过错程度、损害后果等因素，作出公正判决。